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현재 Prisma 기기가 "펌웨어 업데이트 완료(Firmware Update Complete)" 메시지와 함께 멈추는 경우가 있습니다.
이 문제를 해결하려면 현재 장치에 어떤 펌웨어가 설치되어 있는지 알아야 합니다.
이는 OLED 디스플레이 메뉴 > 일반 설정(General Setting) -> 펌웨어 버전(Firmware Versions)에 표시됩니다.
인터넷 연결 없이 장치가 시작되어 OTA(Over The Air) 자동 업데이트가 실행되지 않게 하기 위해 다음 단계를 수행하십시오.
1. 뒷면의 전원 스위치로 기기 전원을 끕니다.
2. LAN 연결을 사용하는 경우 LAN 케이블을 분리하세요.
3. 장치의 뒷면의 전원 스위치를 켜고, 전면 대기 버튼(좌측 첫번째 버튼)을 눌러 기기를 부팅시킵니다.
4. 부팅후 대기 버튼을 10초 동안 길게 눌러 장치를 공장 초기화합니다. 대기버튼을 누르는 동안 OLED에 표시된 펌웨어 버전을 확인하고 사진을 찍거나, 따로 적어두시기 바랍니다.
(대기버튼을 누른뒤 3-4초가 지나면 제품명과 펌웨어 버전이 OLED 디스플레이에 노출됩니다. 버튼을 누른 상태에서 펌웨어 버전 노출후 3-4초간 더 누르고 있으면, 공장초기화가 진행된다는 메세지가 뜨며 5초부터 카운트다운 되는 것이 디스플레이에서 보여집니다. 이후 공장초기화를 진행 한다는 메세지와 함께 5분 내로 기기가 재부팅 됩니다.) 네트워크 모듈의 부팅이 완료되는 즉시 공장 초기화가 수행됩니다.
5. 공장 초기화가 수행된 후 약 3~4분 정도 기다린 후 OLED 디스플레이 메뉴로 들어가서 일반 설정(General Settiong) -> 펌웨어 버전(Firmware Versions)으로 이동하여 장치의 펌웨어 버전을 확인하세요.
ㄴMAIN, STREAMING 및 CAST 버전이 나열됩니다. 이 번호를 사진 찍거나, 따로 적어두십시오.
6. 메뉴버튼 > 네트워크 설정(Network Setting) -> 빠른 정보(Quick Info)로 진입하여 '기기 이름'을 체크하십시오.
이는 수동 펌웨어 업데이트를 수행하는 데 도움이 필요한 경우에 필요한 정보입니다.
대부분의 기기는 공장 초기화로 일부 문제가 해결되며, 이 경우 OTA(Over The Air) 자동 업데이트를 한 번 더 시도할 수 있습니다.
1. 장치의 전원을 다시 끄십시오.
2. LAN 케이블을 연결합니다.
3. 장치의 전원을 켜고 대기 버튼을 눌러 기기를 부팅시키세요.
4. 인터넷에 연결되자마자 LAN에 대한 OTA 트리거가 발생합니다. (Firmware Update % > Downloading Firmware 0~100% > Installing Firmware 0~100% > Firmware Update Complete > 1분 내로 재부팅 됨)
상기 방법을 순차적으로 진행한 이후에도 여전히 “펌웨어 업데이트 완료(Firmware Update Complete)” 메시지에서 멈추시는 경우, 알려주시면 수동 펌웨어 업데이트 지침을 보내드리겠습니다.
02-597-4100 또는 dwinc77@kita.net 으로 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.